Teemme kaikkemme, jotta lahjanantajana löydät valikoimastamme mieluisan tuotteen joululahjaksi. Mikäli olet itse lahjansaajan roolissa, ja tuote ei olekaan mieluinen tai sopiva, löydät alta ohjeita vaihdon ja palautuksen osalta.
Milloin tilauksen tulee olla tehtynä, jotta se ehtisi jouluksi perille?
Tilauksen tulee olla tehtynä viimeistään torstaina 18.12. klo 23:59.
Huomaathan kuitenkin, että Postin ja Matkahuollon kuljetusviiveet voivat vaikuttaa paketin ehtimiseen jouluksi, eli emme valitettavasti pysty lupaamaan toimitusta sataprosenttisesti. Mitä aiemmin tilaat, sitä varmemmin paketti ehtii sinulle ennen joulua.
Mikäli olet myöhemmin liikenteessä kuin 18.12., tarkista toimituksen ehtiminen laskurillamme! Joulutilaukset ehtivät perille suurimpaan osaan noutopaikoista pääkaupunkiseudulle, Turkuun, Tampereelle, Ouluun sekä moniin muihin kaupunkeihin, kun teet tilauksen Postin toimituksella viimeistään sunnuntaina 21.12. klo 23.59.
Tarkista toimitusvarmuus postinumerollasi ja hoida viime hetken lahjaostokset helposti kotisohvalta täällä.
Mikäli toimitus ei enää ehdi jouluksi perimme, muistathan myös digitaalisen lahjakorttimme! Lahjakortti toimitetaan sähköpostilla vastaanottajan osoitteeseen, jonka annat tuotekortilla. Lahjakortti toimitetaan valitsemanasi lähetyspäivänä heti puolenyön jälkeen. Saat myös yksilöityä haluamasi viestin lahjakortin yhteyteen. Sen osto onnistuu helposti täältä!
Miten lahjaksi saatujen tuotteiden palautus onnistuu?
Tuotteillamme on 60 vuorokauden palautusaika. Palautus onnistuu normaalien palautusohjeidemme mukaisesti, jotka löydät täältä.
Huomaathan kuitenkin nämä:
Lähtökohtaisesti emme voi hyväksyä palautusta keneltäkään muulta, kuin itse tuotteen maksaneelta (tilanneelta) henkilöltä. Rahat voidaan palauttaa vain tilauksen maksaneelle henkilölle. Emme palauta rahoja lahjansaajalle missään tapauksessa.
Mikäli lahjansaajana haluat palauttaa tuotteen tai vaihtaa tuotteen eri kokoon, sinun tulee pyytää lahjanantajalta kuitti tilauksesta.
Valitettavasti emme hyväksy palautusta tai vaihtoa ilman alkuperäistä kuittia. Pelkkä tilausnumero ei riitä tuotteen vaihtamiseksi tai palauttamiseksi.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen (eri väri tai eri koko samasta tuotteesta) joulun jälkeen ja tuote on ostettu alennushinnalla, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Vaihto tapahtuu aina palauttamalla alkuperäinen tuote ja tekemällä uusi tilaus halutusta tuotteesta.
Palautusoikeuden rajoitukset
Kaiverretuille tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta räätälöidyistä tuotteista säädetyn lain nojalla.
Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on tilattu erikseen tehtaalta (=tilaustuote). Tehtaalta tilattavia tuotteita, kuten joitakin kulta- ja timanttisormuksia, on valikoimissamme kuitenkin hyvin vähän. Jos kyseessä on tehtaalta tilattava tuote, olemme kertoneet tästä erikseen tuotekuvauksessa. Tilaustuotteilla on kuitenkin vaihto-oikeus saman tuotteen eri kokoon.
Joillekin tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta terveydellisistä tai hygieniasyistä johtuen, mikäli tuotteen sinetöity pakkaus on avattu. Tällaisia tuotteita ovat muun muassa nappikuulokkeet ja sykevyöt.
Milloin palautus käsitellään?
Palautus käsitellään tavallisesti 14 päivän sisään siitä hetkestä, kun palautus on lähetetty. Vahvistamme alkuperäiselle tilaajalle sähköpostitse, kun palautus on saapunut ja olemme käsitelleet palautuksen. Kun olet saanut vahvistusviestin meiltä, raha palautuu alkuperäiselle maksutavalle. Käytetystä maksutavasta riippuen hyvitys näkyy eri viiveiden puitteissa. Lisätietoa voit lukea täältä.
Huomioithan, että tammikuun aikana voi palautusten käsittelyssä ilmetä tavallista pidempää viivettä suuren palautusmäärän vuoksi. Teemme parhaamme, jotta palautukset käsitellään mahdollisimman nopeasti - ethän kuitenkaan huolestu, jos ei palautusta ole käsitelty 14 päivän kuluessa paketin palautushetkestä. Otathan Postin/Matkahuollon kuitin palautuksesta talteen, sillä siitä löytyvän seurantakoodin avulla voit seurata paketin matkaa meille.
Miten vaihto onnistuu, jos lahjaksi ostettu tuote ei olekaan sopiva?
Tuotteen vaihtaminen toiseen tuotteeseen suoraan ei valitettavasti ole mahdollista. Tällöin joko tilaaja tai lahjansaaja voi palauttaa tuotteen alkuperäistä kuittia vastaan palautusohjeidemme mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen haluamastaan tuotteesta vaikka samantien.
Luethan yläpuolelta tarkemmat palautuksessa huomioitavat asiat.
Miten myymälä Tuurissa on auki loppuvuonna?
Myymälämme on auki seuraavasti:
Ma - To 10 - 18
Pe 10 - 19
La 10 - 18
Su 12 - 18
Poikkeusaukioloajat joulukuussa
aikavälillä ma 8.12.- ti 23.12.
Ma - La 10 - 19
Su 12 - 19
Erikoispäivät
La 6.12. 10 - 16
Ke 24.12. Suljettu
To 25.12. Suljettu
Pe 26.12. 12 - 18
Ke 31.12. 10 - 16
To 1.1. 12 - 18
Ti 6.1. 12 - 18
Ke 7.1. Suljettu inventaarion vuoksi