Tilauksen muuttaminen ei valitettavasti ole mahdollista. Tilaukseen ei pysty jälkikäteen lisäämään tai poistamaan tuotteita. Voit perua tilauksen allaolevien ohjeiden avulla, tai palauttaa tilauksen ja tehdä sen jälkeen uuden tilauksen.

Tilauksen peruminen

Tilauksen peruminen automaattisesti ei ole mahdollista. Asiakaspalvelun aukioloaikoina voimme kuitenkin perua tilauksen, mikäli tilausta ei vielä ole kaiverrettu tai lähetetty. Mikäli tilaus on jo ehditty lähettämään, voit palauttaa yksittäisen tuotteen tai koko tilauksen palautusehtojemme mukaisesti.

Tilauksen voit peruuttaa nopeiten chat-palvelumme kautta (arkisin klo 8-22 ja viikonloppuisin klo 10-18) tai vaihtoehtoisesti puh. 044 7550444 (arkisin klo 9-17).

Tuotteen vaihtaminen suoraan toiseen tuotteeseen ei myöskään ole mahdollista. Tällöin voit palauttaa tuotteen normaalisti palautusoikeuden rajoissa, ja tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta!

Mikäli tilasit väärän värisen tai -kokoisen tuotteen, tulee tilaus perua asiakaspalvelumme kautta ja tehdä uusi tilaus halutulla tuotteella.

Virhe tilaustiedoissa

Mikäli tilaustietoihin tuli vahingossa virhe puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen osalta, chat-asiakaspalvelumme auttaa. Mikäli ostit tuotteelle kaiverruksen ja sitä tulisi muuttaa, olethan mahdollisimman nopeasti yhteydessä asiakaspalveluumme. Näin voimme parhaiten mahdollistaa kaiverrustietojen muuttamisen, ennen kun tuote on ehtinyt kaiverrukseen.

Lue myös: Kuinka palautus onnistuu?